booking.com: Μπρος Αρχές Ανταγωνισμού και πίσω... ανταγωνιστές

- Η διαδικασία που μπορεί να αλλάξει το τοπίο στις ηλεκτρονικές κρατήσεις

Μία πολύ ενδιαφέρουσα διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και λίγες μέρες στη Γαλλία, στην Ιταλία και στη Σουηδία. Αφορμή οι έρευνες που διενεργούνται σε συνεργασία με την Ευρωπαική Επιτροπή και με επίκεντρο τις τιμολογιακές πρακτικές της booking.com και τις συμφωνίες της με...

..ξενοδοχεία και καταλύματα.

Όπως διαβάζουμε στο skift, οι αρχές των τριών αυτών χωρών εξετάζουν το κατά πόσο παραβιάζουν το πλαίσιο περί ανταγωνισμού οι όροι της booking.cm στα συμβόλαιά της, κάθε ξενοδοχείο να της προσφέρει ίσες ή καλύτερες τιμές από αυτές που προσφέρει απευθείας στον πελάτη, μέσω της ιστοσελίδας του (το γνωστό μας price parity).

Η εταιρεία πρόσφατα προχώρησε σε κάποιες δεσμεύσεις έναντι των Αρχών Ανταγωνισμού των τριών χωρών, σύμφωνα με τις οποίες, θα εξακολουθεί να υποχρεώνει το κάθε ξενοδοχείο να της δίνει ίσες ή καλύτερες τιμές από εκείνες της ιστοσελίδας του, αλλά ταυτόχρονα, θα μπορεί να προσφέρει καλύτερες τιμές στους άλλους OTA, τουτέστιν στους ανταγωνιστές της booking.com, π.χ. Expedia, Hotels.com, lastminute.com κ.λπ.

Για παράδειγμα, αν ένα ξενοδοχείο προσφέρει στην booking.com ένα δωμάτιο με 100 ευρώ, δεν θα μπορεί να το προσφέρει στην ιστοσελίδα του σε χαμηλότερη τιμή, αλλά θα μπορεί να το δίνει στην Expedia ή στην hotels.com με 90 ευρώ!

Φαινομενικά, μία τέτοια συμφωνία, θα φέρει την booking.com σε μειονεκτική θέση, εκτός αν κάποια στιγμή υπογράψουν αντίστοιχες συμφωνίες και οι άλλοι πάροχοι ηλεκτρονικών κρατήσεων. Από την άλλη πλευρά, θα δημιουργήσει και έναν προβληματισμό για τα ξενοδοχεία, καθώς θα πρέπει να διαχειριστούν πιο προσεκτικά τις σχέσεις τους με την booking.com και με τους ανταγωνιστές της...

Οι δεσμεύσεις της booking.com έχουν τεθεί σε δημόσια διαβούλευση στα τρία κράτη, η οποία θα διαρκέσει μέχρι τα τέλη Ιανουαρίου 2015. Αν γίνουν αποδεκτές, τότε η booking.com θα πρέπει να τις εφαρμόσει εντός εξαμήνου, ενώ παράλληλα, θα σταματήσει και η διαδικασία των ερευνών.

Παρόμοιες έρευνες διενεργούνται και στη Γερμανία, για τις πρακτικές της booking.com αλλά και της Expedia…

Η ανακοίνωση της διαβούλευσης, εδώ.