Τάση: Μείωση δαπανών και επιλογές μέσω internet

Σε μείωση του κόστους των φετινών καλοκαιρινών διακοπών τους, έως και 50%, προσανατολίζεται ένας στους τέσσερις καταναλωτές. Αυτό, τουλάχιστον, δείχνει πρόσφατη έρευνα της eDigitalResearch μεταξύ 2.028 συμμετεχόντων.
Το 48% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αναζητήσει τις φθηνότερες επιλογές μέσω internet προκειμένου να εξοικονομήσει χρήματα, ενώ η πλειονότητα - 87% - των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι απέφυγαν να κλείσουν τις καλοκαιρινές διακοπές τους τα Χριστούγεννα, περίοδο που παραδοσιακά τα ταξιδιωτικά πρακτορεία ξεκινούν τις προσφορές στα πακέτα.

Ο online ταξιδιωτικός κλάδος, βάσει των στοιχείων της δημοσκόπησης, παρουσίασε τη μεγαλύτερη ανάπτυξη σε επίπεδο κρατήσεων, καθώς διαπιστώθηκε ότι το ποσοστό των καταναλωτών που στράφηκε στο διαδίκτυο για τα ταξίδια του, φέτος, αυξήθηκε κατά 12% συγκριτικά με το προηγούμενο έτος.
Η μεγάλη στροφή των καταναλωτών στο internet οφείλεται εν μέρει και στις προβληματικές υπηρεσίες του παραδοσιακού κλάδου σε ορισμένες αγορές, με αναφερόμενα μειονεκτήματα «ατέλειωτες ώρες αναμονής στην ουρά ή στα τηλέφωνα» ή «δυσκολία επικοινωνίας μέσω email».
Συμπερασματικά η έρευνα καταλήγει ότι, σαφώς, η παρουσία του διαδικτύου με τις πολυάριθμες επιλογές και φθηνότερες προτάσεις έχει διαφοροποιήσει τη συμπεριφορά του καταναλωτή, ασκώντας πιέσεις στις επιχειρήσεις να προσαρμοσθούν στα νέα δεδομένα.